Assistance

Ce pour quoi nous pouvons aider

• Des questions sur le fonctionnement de l’app ou pour tirer le meilleur d’une session.
• Quelque chose qui ne marche pas : un bug, un plantage, un capteur qui ne se connecte pas.
• Retours, idées et suggestions : ils orientent vraiment la suite.
• Des questions de confidentialité ou sur les données conservées sur votre appareil.

À essayer d’abord

• Vérifiez que vous avez la dernière version de l’App Store.
• Fermez complètement puis rouvrez l’app ; redémarrez l’appareil si un capteur reste bloqué.
• Vérifiez les autorisations mouvement et (si vous utilisez une Watch) Santé dans les Réglages iOS.
• Toutes vos données sont uniquement sur votre appareil : réinstaller l’app repart de zéro.

Remboursements et paiement

Les achats et remboursements sont gérés par Apple. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Nous n’avons pas accès à vos données de paiement.

Nous écrire

Si quelque chose ne va pas, indiquez le modèle de votre appareil, la version d’iOS et ce que vous faisiez juste avant : cela accélère la résolution. Écrivez à info@dremotto.com.