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Soporte

En qué podemos ayudarte

• Dudas sobre cómo funciona la app o cómo aprovechar al máximo una sesión.
• Algo que no funciona: un fallo, un cierre inesperado, un sensor que no conecta.
• Comentarios, ideas y sugerencias: de verdad dan forma a lo que viene.
• Preguntas de privacidad o sobre los datos que la app guarda en tu dispositivo.

Cosas rápidas que probar antes

• Asegúrate de tener la última versión de la App Store.
• Cierra del todo y vuelve a abrir la app; reinicia el dispositivo si un sensor se queda bloqueado.
• Revisa los permisos de movimiento y (si usas un Watch) Salud en los Ajustes de iOS.
• Todos tus datos se guardan solo en tu dispositivo: reinstalar la app te da un inicio limpio.

Reembolsos y pagos

Las compras y los reembolsos los gestiona Apple. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com. No tenemos acceso a tus datos de pago.

Cómo escribirnos

Si algo falla, indícanos el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y qué hacías justo antes: nos ayuda a arreglarlo más rápido. Escribe a info@dremotto.com.